Preguntas frecuentes

Los documentos que necesitas presentar para rentar un auto con deal RENT A CAR son:

  • Licencia de conducir
  • Identificación oficial vigente (INE y/o pasaporte)
  • Tarjeta de crédito bancaria (no departamental)

La tarjeta de crédito es un requisito indispensable para rentar un auto con deal RENT A CAR o cualquier otra compañía de renta de autos. Sin embargo, existe la posibilidad de presentar la tarjeta de crédito de un familiar o amigo que esté presente durante la apertura del contrato.

Si decides utilizar el plástico de algún tercero que no se encuentre contigo al momento de recoger el auto, el titular de la tarjeta debe comprometerse a pasar a alguna de nuestras oficinas ubicadas en diferentes partes México presentando los siguientes requisitos:

  • La tarjeta de crédito es un requisito indispensable para rentar un auto con deal RENT A CAR o cualquier otra compañía de renta de autos. Sin embargo, existe la posibilidad de presentar la tarjeta de crédito de un familiar o amigo que esté presente durante la apertura del contrato.
  • Si decides utilizar el plástico de algún tercero que no se encuentre contigo al momento de recoger el auto, el titular de la tarjeta debe comprometerse a pasar a alguna de nuestras oficinas ubicadas en diferentes partes México presentando los siguientes requisitos:
  • Número de reservación para la cual se entregaran las garantías
  • Tarjeta de crédito que contenga por lo menos el 10% del valor total del vehículo ( si se cuenta con cobertura básicas requeridas) bancaria (no departamental)
  • Identificación oficial.

Recomendamos que la tarjeta de crédito que utilice para realizar el pago de su reserva, sea la misma que presente al recoger el auto para la garantía. En caso de no ser la misma tarjeta de crédito, considere que se realizará un cargo de verificación por 10 MXN para confirmar que esté activa la tarjeta que dejará en garantía, mismo que será devuelto al siguiente día.

  • Tarjeta de débito (Al recoger el auto se te solicitará una tarjeta de crédito para hacer las retenciones correspondientes a la garantía)
  • Tarjeta de crédito (El titular debe estar presente al recoger el auto para autentificar el cargo).

NOTA: La tarjeta de crédito debe ser expedida por una institución bancaria, no se aceptan tarjetas de crédito departamentales, deben contener relieve (estar personalizadas) y tener por lo menos un año de haber sido emitida. En caso de que la tarjeta que se use sea corporativa, esta tiene que contar con las características antes mencionadas y el titular deberá presentarla al momento de recoger el vehículo o antes en cualquiera de nuestras oficinas dentro de la república mexicana.

La tarjeta de crédito que utilice para realizar el pago de su reserva, deberá ser la misma que presente al recoger el auto para la garantía. En caso de no ser la misma tarjeta de crédito, considere que se realizará un cargo de verificación por 10 MXN para confirmar que esté activa al momento de dejar la garantía, mismo que será devuelto al siguiente día.

La edad mínima para rentar un auto con deal RENT A CAR es de 18 años, sin embargo se considera como conductor menor aquellos con una edad inferior a los 25 años, por lo que se genera un monto adicional por conductor menos de $125 MXN + impuestos por día.

La edad máxima para rentar un auto con deal RENT A CAR es de 69 años.

El número máximo de conductores adicionales que puede agregar a su reservación son 3. Cada conductor adicional tiene un costo de $125 MXN + impuestos por día.

Los asientos para bebé, GPS y WiFi Movil son considerados extras y generan un cargo adicional en tu reservación. Estos extras se solicitan en oficinas y están sujetos a disponibilidad.

  • Asiento para bebé $125 MXN + impuestos por día
  • GPS $125 MXN + impuestos por día
  • WiFi Movil $125 MXN + impuestos por día

De momento no es posible cruzar las fronteras del país con el auto en renta de deal RENT A CAR.

Para obtener la factura electrónica dé clic en el siguiente enlace y realiza los siguientes pasos:

  • Seleccionar el documento del que se requiere factura en la opción de "Documento de origen"
  • Ingresar el número de contrato o reservación en el campo de "Número"
  • Ingresar la fecha en la que se recogió el vehículo en la opción de "Fecha en la que se tomó el automóvil"
  • Introducir el nombre del conductor del vehículo en la opción de "Nombre del conductor"
  • Seleccionar el formato de salida, ya sea XML o PDF y presionar el botón de "Obtener"

NOTA: Los datos que aparecerán en tu factura deben ser exactamente los mismos que el del contrato.

Para cualquier modificación en tu reservación o contrato debes ponerte en contacto con nuestro equipo de reservaciones al (800) 062 1705.

  • Los documentos que necesitas presentar para rentar un auto con deal RENT A CAR son:
  • Licencia de conducir
  • Identificación oficial vigente (INE y/o pasaporte)
  • Tarjeta de crédito bancaria (no departamental)

Las retenciones por concepto de garantía se liberan al momento de cerrar el contrato, recibiendo un voucher de cancelación en el que se indica que las garantías han sido liberadas.

A pesar de que la liberación es inmediata al término del contrato, algunas instituciones bancarias no reflejan de inmediato el desbloqueo de la garantía. En estos casos usted debe ponerse en contacto con nuestro equipo de reservaciones y solicitar una carta de liberación en la que se indica que deal RENT A CAR ha hecho la liberación, quedando del banco la responsabilidad de devolver y/o reflejar dicho monto.

deal RENT A CAR ofrece tarifas que ya incluyen los seguros básicos para rentar un auto por lo que no es necesario adquirir y/o utilizar coberturas de terceros para sustituir aquellos que ya incluyen la tarifa básica.

En deal RENT A CAR te ofrecemos tarifas todo incluido para que al llegar a recoger tu auto no se requiera adquirir alguna cobertura adicional que genere cargos adicionales y afecte en el presupuesto de tu viaje.

Existirán situaciones en las que se generen cargos adicionales que pueden ocurrir por los siguientes conceptos:

  • Gasolina faltante
  • Reposición de llave
  • Reparación de llanta ponchada
  • Grúa
  • Multas de tránsito
  • Extensión de renta

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Atención al cliente

Call center 24hrs: (800) 062 1705

Correo electrónico: reservaciones@dealrentacar.com